Aviso Legal — Leia Antes de Comprar

1. 🏪 Sobre a Loja Solare LOJA NOVA

A Loja Solare é uma loja virtual em fase inicial de operação. Estamos atualmente testando e aperfeiçoando nossa própria tecnologia de gestão de pedidos. Por este motivo, parte do nosso processo de atendimento e acompanhamento de pedidos é conduzido de forma manual e com capacidade reduzida.

Isso significa que nosso time processa cada pedido individualmente, o que pode ocasionar tempos de resposta diferentes dos de grandes varejistas. Valorizamos a transparência total com nossos clientes e entendemos que essa informação é essencial para uma experiência de compra consciente.

2. 📦 Modelo de Negócio — Intermediação (Dropshipping)

A Loja Solare opera como loja de intermediação no modelo Dropshipping. Neste modelo, atuamos como intermediadores entre você, cliente, e o fornecedor/fabricante do produto. Os produtos são enviados diretamente do fornecedor ao endereço de entrega informado.

Apesar de sermos intermediadores, assumimos integralmente a responsabilidade pela qualidade do produto e pelo cumprimento do pedido, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. O pagamento é processado com segurança pelo Mercado Pago, garantindo proteção às suas transações financeiras.

• O produto é enviado pelo fornecedor parceiro ao seu endereço
• A Loja Solare é responsável pelo acompanhamento e suporte do pedido
• O pagamento é protegido pelo Mercado Pago
• Em caso de problema com o produto, entre em contato via WhatsApp

3. 🚚 Prazo de Entrega — Projeção Estimada

O prazo de entrega informado em nosso site (8 dias úteis) é uma projeção estimada com base no histórico logístico dos nossos fornecedores. Não se trata de um prazo garantido e pode variar em função de fatores externos à nossa operação, como:

• Volume operacional dos Correios e transportadoras parceiras
• Feriados nacionais, estaduais ou municipais
• Condições climáticas extremas que impactam a logística
• Greves ou paralisações nos serviços postais
• Endereço de difícil acesso ou fora da área de cobertura padrão
• Atrasos na separação e envio pelo fornecedor

Ao comprar em nossa loja, você está ciente de que o prazo informado é uma estimativa e que eventuais atrasos dentro de um período razoável não constituem descumprimento contratual, desde que o produto seja efetivamente entregue.

4. 📲 Acompanhamento Obrigatório Pós-Compra

Dada a nossa fase de operação com processos manuais, é fundamental que o cliente entre em contato via WhatsApp após a confirmação do pagamento. Esse contato é essencial para:

• Confirmar os dados do pedido e endereço de entrega
• Receber o código de rastreio quando disponibilizado pelo fornecedor
• Resolver qualquer pendência antes que afete o prazo de entrega
• Garantir uma comunicação direta em caso de qualquer ocorrência

A Loja Solare não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes da falta de contato do cliente para acompanhamento do pedido após a compra. Clientes que acompanham o pedido via WhatsApp têm uma experiência significativamente melhor.

5. 🔄 Direito de Arrependimento e Trocas

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato exclusivamente pelo WhatsApp: (21) 97560-5337 dentro do prazo legal, informando o número do seu pedido. O processo de devolução e reembolso será conduzido manualmente pela nossa equipe. Devido ao nosso modelo operacional, o processo pode exigir o envio do produto a um endereço indicado pela nossa equipe.

6. 🔐 Uso de Dados Pessoais (LGPD)

Os dados pessoais fornecidos no momento da compra (nome, CPF, endereço, telefone, e-mail) são utilizados exclusivamente para o processamento do pedido, comunicação via WhatsApp e cumprimento de obrigações legais. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para a entrega do produto (transportadora/fornecedor).

Os dados de pagamento são processados diretamente pelo Mercado Pago e não são armazenados em nossos servidores.

7. ⚖️ Limitação de Responsabilidade

A Loja Solare não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por transportadoras ou Correios, desde que o produto seja entregue
• Danos decorrentes de uso indevido, instalação incorreta ou manuseio inadequado do produto
• Problemas causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente no ato da compra (endereço errado, CPF inválido, etc.)
• Impossibilidade de entrega por ausência do destinatário em tentativas de entrega

Nos casos em que a responsabilidade da Loja Solare for comprovada, a indenização estará limitada ao valor pago pelo cliente pelo produto, conforme previsto na legislação vigente.