Política de Reembolso
Garantia Estendida: Todas as nossas operações de reembolso são intermediadas pelo Mercado Pago, oferecendo uma camada extra de proteção ao comprador.
1. Elegibilidade para Reembolso
O reembolso total é garantido em casos de:
- Direito de arrependimento (até 7 dias após o recebimento);
- Produtos com defeito de fabricação comprovado;
- Extravio confirmado pela transportadora responsável pela logística internacional.
2. Meios de Pagamento
O valor será devolvido pelo mesmo método utilizado na compra:
- PIX: Devolução imediata após conferência.
- Cartão de Crédito: O Mercado Pago solicita o estorno à operadora, que pode levar de 1 a 2 faturas para refletir o crédito.
3. Situações de Prazos Logísticos
Como operamos via Dropshipping com prazos projetados, o reembolso por "atraso" só será processado caso o item exceda o prazo máximo de segurança estipulado em nossa página de checkout, ou caso o rastreio indique falha definitiva na entrega.
4. Processo de Solicitação
Para iniciar um processo de reembolso, entre em contato através do WhatsApp de suporte ou e-mail corporativo anexando o número do pedido e evidências fotográficas em casos de avaria.